Как продавать по телефону
Posted: Wed Jan 08, 2025 4:36 am
от Called.me 25.02.2019
Телефон остается одним из важнейших средств продаж. Мы считаем эту деятельность искусством, требующим обучения и стратегии. В этой статье мы рассмотрим некоторые советы и тактики, связанные с возможностью общаться и становиться ближе к людям в так называемом исходящем маркетинге!
Многие людиЛюди уже обучены распознавать рекламный звонок и часто отказываются разговаривать с продавцом, считая это пустой тратой времени и сразу предполагая, что предложение их не заинтересует.
С другой стороны, телефонные звонки библиотека чисел предлагают исключительное преимущество: это личное общение между двумя реальными людьми, что сильно отличается от автоматических чатов и маркетинга, связанного с социальными сетями.
Вот почему советы и стратегии, представленные ниже, особенно касаются способов улучшить общение и приблизить продавца к человеку на другом конце провода.
Фотофон создан freepik - br.freepik.com
Важность подготовки
Работа телефонного продавца – одна из самых сложных. Людям гораздо легче сказать «нет» по телефону. Более того, профессионал не может использовать тактику тела, такую как сильное рукопожатие или зрительный контакт.
Вот почему хороший продавец готовится перед каждым звонком. Речь идет не обязательно о технической подготовке, а в первую очередь о психологической.
Продавцу по телефону следует рассматривать «нет» потенциального клиента не как повод для разочарования, а как шаг к «да».
Подготовка к продаже по телефону предполагает, прежде всего, создание сценария, четко прописывающего намерения и желаемые результаты звонка. Ниже приведены некоторые шаги по подготовке сценария продаж по телефону:
Узнайте, какова конкретная цель звонка.
Заранее спланируйте вопросы, которые вы зададите во время звонка.
Представьте себе возможные ответы на эти вопросы и придумайте способы ответить на них положительно.
После создания сценария продавцу важно попрактиковаться в звонке. Это может быть несколько странный процесс, но полученные результаты того стоят.
Два возможных способа тренировки: репетировать перед зеркалом и записывать звонки, чтобы услышать себя.
Недавно на сайте liga.me мы опубликовали специальную статью о том, как стать влиятельным продавцом. И не зря мы сравниваем работу продавца с актером, ответственным за воздействие и объединение своей аудитории.
Разница в том, что по телефону продавец может рассчитывать только на ваш голос. Например, запись ваших разговоров может помочь вам найти в вашем общении слова-вставки и ненужные слова, такие как «хм, типа, ааа, так что…». А тренировка перед зеркалом или использование фотографии случайного человека в качестве собеседника могут помочь исправить эти проблемы.
Телефон остается одним из важнейших средств продаж. Мы считаем эту деятельность искусством, требующим обучения и стратегии. В этой статье мы рассмотрим некоторые советы и тактики, связанные с возможностью общаться и становиться ближе к людям в так называемом исходящем маркетинге!
Многие людиЛюди уже обучены распознавать рекламный звонок и часто отказываются разговаривать с продавцом, считая это пустой тратой времени и сразу предполагая, что предложение их не заинтересует.
С другой стороны, телефонные звонки библиотека чисел предлагают исключительное преимущество: это личное общение между двумя реальными людьми, что сильно отличается от автоматических чатов и маркетинга, связанного с социальными сетями.
Вот почему советы и стратегии, представленные ниже, особенно касаются способов улучшить общение и приблизить продавца к человеку на другом конце провода.
Фотофон создан freepik - br.freepik.com
Важность подготовки
Работа телефонного продавца – одна из самых сложных. Людям гораздо легче сказать «нет» по телефону. Более того, профессионал не может использовать тактику тела, такую как сильное рукопожатие или зрительный контакт.
Вот почему хороший продавец готовится перед каждым звонком. Речь идет не обязательно о технической подготовке, а в первую очередь о психологической.
Продавцу по телефону следует рассматривать «нет» потенциального клиента не как повод для разочарования, а как шаг к «да».
Подготовка к продаже по телефону предполагает, прежде всего, создание сценария, четко прописывающего намерения и желаемые результаты звонка. Ниже приведены некоторые шаги по подготовке сценария продаж по телефону:
Узнайте, какова конкретная цель звонка.
Заранее спланируйте вопросы, которые вы зададите во время звонка.
Представьте себе возможные ответы на эти вопросы и придумайте способы ответить на них положительно.
После создания сценария продавцу важно попрактиковаться в звонке. Это может быть несколько странный процесс, но полученные результаты того стоят.
Два возможных способа тренировки: репетировать перед зеркалом и записывать звонки, чтобы услышать себя.
Недавно на сайте liga.me мы опубликовали специальную статью о том, как стать влиятельным продавцом. И не зря мы сравниваем работу продавца с актером, ответственным за воздействие и объединение своей аудитории.
Разница в том, что по телефону продавец может рассчитывать только на ваш голос. Например, запись ваших разговоров может помочь вам найти в вашем общении слова-вставки и ненужные слова, такие как «хм, типа, ааа, так что…». А тренировка перед зеркалом или использование фотографии случайного человека в качестве собеседника могут помочь исправить эти проблемы.