Отношения с клиентами становятся намного ближе

[rakibhasan09]

Здесь, в блоге Ligou.me, мы уже несколько раз говорили о важности взаимоотношений с клиентами и, безусловно, телефонный звонок по-прежнему остается одной из самых тесных форм контакта с клиентом. Вот почему этот канал настолько эффективен, например, при сборе информации для вашей базы CRM.

Предоставляя эту информацию о ваших потенциальных и текущих клиентах, можно более эффективно сегментировать этих потенциальных клиентов и понять, какие из них имеют наибольший потенциал для конверсии посредством телефонного звонка. Это делает услугу телемаркетинга менее утомительной и более эффективной, а также оптимизирует время агентов, поскольку они тратят свои усилия с большим интересом к продукту или услуге.

Поэтому, хотя идея продажи по телефону кажется устаревшей, данные телефона Кувейта помните: технологии — ваш союзник! Интеграция этого типа услуг или поддержки в вашу стратегию CRM может быть чрезвычайно эффективной.

Кроме того, важно помнить, что главное правило маркетинга — быть там, где находится ваш клиент. И, принимая это во внимание, мы должны думать, что телефон является частью повседневной жизни большинства людей и в буквальном смысле является функцией громкой связи. Так зачем игнорировать этот канал, если вы сделаете его еще одним способом доступа к своим клиентам?