购买习惯产生影响。我们将在未来几个月观察到什么程度。
社交网络一直是公司在隔离期间最常使用的工具之一，以维持与客户的联系。 Lidl 对社交媒体内容的重视程度如何？该渠道在公司的营销和传播策略中有何价值？
在 Lidl，我们坚信需要与客户建立有效的沟通渠道。从这个意义上说，我们非常注重建立自己的渠道，使我们能够通过相关内容接触客户。很好的例子是我们的网站、我们的 Lidl Plus 应用程序、我们在 YouTube 上的内容策略……但最清晰、最明显的例子恰恰是我们的社交网络。
自从我们在 9 年前开设 Facebook 频道以来，我们就没有停止成长和学习。在某种程度上，我的支柱：我们设法以其他媒体无法提供的非常定性的方式接触大量受众，并且具有非常高水平的互动。即使在算法时代，我们 проверка номеров во франции 的内容策略和在社交媒体上的有机影响力仍然至关重要。我们拥有一支非常专业的团队，同时很好地融入了业务，确保内容与消费者相关并符合我们的战略。
“我们几乎在所有业务领域都积极倾听客户意见（在我们自己的渠道内部和外部）”
尽管网络几年前就不再是我们的一个单纯的“内容”渠道：我们管理社交渠道的区域被称为“客户聆听单元”，更进一步，在几乎所有领域都纳入了积极的客户聆听（我们自己的渠道内部和外部）。商业。
疫情期间，社交渠道的作用迈上新台阶，成为客户需求和关注点快速变化的主要信息平台之一。实际上从第一天起，我们就部署了一系列激活措施，旨在为客户提供帮助、信息和支持，以便他们能够安全地进行购买。另一方面，我们会调整我们的内容，使其适应环境，并通过食谱或在家与孩子一起进行的活动等对用户有用。尽管我们学到的最重要的教训之一是我们的客户与整个员工团队表现出的亲密、团结和同理心，正是他们使我们能够继续