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的服务和客户体验，因此最大限度地增加了未来想要再次光顾的老客户数量，这对公司的发展大有裨益。 但对于许多抵押贷款业务来说，这只是成功方程式的一部分。Orlicki集团的 Oliver Orlicki采取了高接触和高度结构化的方法来培养他的老客户。在客户获得第一笔抵押贷款时，提供轻松、愉快和负担得起的抵押贷款体验是他们再次光顾的基础。但 Oliver 有一个流程，可以持续与这些客户保持联系。在前 12 个月进行相当密集的联系，以真正巩固关系，然后持续进行，以便定期引起人们的注意。

你永远不知道过去的客户什么时候可能需要新的抵押贷款，所以关键是要确保你 阿根廷ws球迷 永远在他们的脑海中！ Oliver 通过密集的成交后活动来确保这一点，其中包括手写便条卡、赠送体验和其他服务，以及各种滴灌电子邮件活动，以保持与过去客户的对话；不定期发送电子邮件提醒，告知当地社区房主感兴趣的事情；以及促使新客户在 Google 和 Zillow 上完成在线评论的消息，从而在心理上强化他们对企业的认可。这种精心构建的联系策略强化了人们对公司的积极看法，确保人们记住这家公司并在此后的许多年里再次光顾或推荐它。

因此，即使您获得了很多回头客，也不要忽视通过改善您提供的端到端客户体验（在抵押贷款交易完成之前、期间和之后）赢得更多回头客的潜力。 通过其他企业的推荐获得潜在客户 如果过去的客户是抵押贷款线索的最大来源——Flagstar Bank的 Christy Soukhamneut相信他们是——那么对于许多提供商来说，第二重要的来源将是来自其他企业的推荐。Christy 是抵押贷款战略计划总监，她强调与房地产经纪人、建筑商、理财规划师和离婚律师建立牢固关系的重要性。