购物自然是一种社交活动。在购买产品之前，我们往往会向朋友甚至陌生人（如销售人员或其他购物者）询问从质量到价格再到性价比等各方面的建议。
此类社交在线购物活动的最佳实例是用户生成的评论网站，如亚马逊或 Yelp。客户评论和评级、共享选择列表用户推荐等在线协作工具使消费者在购买橙汁或新液晶电视等任何商品之前可以咨询的人数大大增加。
客户评论使买家能够做出最明智的购买决定。
如今，社交商务正在发展成为一种更具体的领域——使用 Facebook 或 Instagram 等社交媒体平台进行购买或销售。
这包括获取购买什么的在线提示、找到所选产品以及最后购买产品。
重点正在从注重转化为中心的电子商务转向注重对话的社交商务。
买家希望建立联系。当他们购买时，他们希望更加确定和自信地进行购买。
Nielsen Wire 的一项研究证实了常识，表明 90% 的消费者 伯利兹的电子邮件列表 信任同行的推荐，而只有 14% 的消费者信任广告。
同一项研究还表明，70% 的消费者信任网上发布的消费者意见（亚马逊的产品评论就是一个很好的例子）。
试想一下，当这些在线观点不是由陌生人发布，而是由我们的联系人、朋友和家人网络中的人发布时，我们最有可能相信它们。
由于意见千差万别，我们更倾向于听取那些品味和兴趣与我们相似的人的意见。
人们在社交媒体上花费的时间越来越多。理所当然的是，我们在社交网络上花费的时间越多，这些网络对我们的行为（包括购物行为）的影响就越大。
看来社交商务将成为电子商务领域的永久组成部分。未来几年，社交商务市场的收入预计将达到 300 亿美元。
所以你看，社交商务将把电子商务提升到一个新的水平。我相信你的品牌广告活动依赖于在线销售，如果是这样，那么社交商务需要成为你的营销策略列表的首位。
目录
您的品牌为何应该关注社交商务？
品牌广告的社交商务营销策略
#1. 通过 Instagram 上的视觉店面提高曝光率
#2. 通过对话聊天机器人进行销售正在兴起
＃3. 在网站上使用可购物的 Instagram 动态
＃4. 与小网红合作扩大影响力
#5. 创造无摩擦用户体验的需求成倍增加
#6. 更多社交媒体平台将拥抱社交商务。
#7. 数字化身在时尚界大行其道
#8. 一些品牌正在提高付费广告预算以保持领先地位
9. 语音技术和对话式购物继续受到欢迎
#10. 直播将进一步发展
结论
您的品牌为何应该关注社交商务？
社交商务帮助品牌直接在社交媒体上销售产品。这是一种成功的销售策略，因为它消除了从社交平台开始的在线购物体验中的摩擦。
许多用户在浏览社交媒体时发现了自己喜欢的产品。允许他们点击查看产品而无需离开社交网络，可以带来快速流畅的体验，并降低购物车被放弃的风险。
如果社交商务成为新常态，那么它也应该会为您的品牌带来经济效益。如何实现？如果这场疫情教会了我们什么，那就是我们真诚地需要联系。
而这正是品牌在社交商务方面需要开始的地方：真实、富有同理心的沟通、反馈机会和 1：1 购物体验（激发客户购买的体验）。
听起来很复杂？是的，但只是表面上如此。因为当品牌成功重新思考其客户旅程时，机会是无穷无尽的。
对于客户旅程，这首先意味着投资于对先前流程的重组。毕竟，如果完全在社交媒体平台上进行购买，这将对所有接触点产生影响——从与品牌的第一次接触，到订购阶段和付款，再到结账阶段。
应该简化支付系统（例如，通过 PayPal 和 Apple Pay 集成），必须重塑物流流程，并且营销测量应该适应社交媒体的逻辑。
这里的目标也很明确：建立品牌与消费者之间的情感联系。
社交媒体的兴起为品牌提供了一系列的选择，使其能够