WhatsApp改變了企業與客戶互動的方式。
從零售品牌到電子商務商店，從醫療保健到金融領域，WhatsApp 已成為主要的溝通管道，因其易於訪問、可行和有效而受到廣泛青睞。
但 WhatsApp 本身能為企業做的事情有限，因此找到 英國 WhatsApp 購物數據 利用其所提供的一切功能的方法對於任何企業發展和增強溝通的關鍵。隨著規模的擴大，企業需要更多創新和有效的方式來接觸所有客戶，而這正是 WhatsApp 自動化可以提供幫助的地方。
因此，WhatsApp 自動化對於企業有效且持續地吸引受眾，同時將人工客服人員解放出來，處理更緊迫的任務是必要的。
在本文中，我們將深入研究WhatsApp Automation，以了解它的意義、運作方式、主要功能、主要用例、最佳實踐等一切。
在 WhatsApp 上設定自動化的步驟。
什麼是 WhatsApp 自動化？
WhatsApp 自動化可以定義為使用工具或軟體以更簡化的方式管理 WhatsApp 通信，涉及自動化流程，例如 WhatsApp 訊息、在 WhatsApp 上共享預定訊息、響應客戶互動以及透過分析追蹤績效。
如何自動化 WhatsApp 商業版
透過 WhatsApp 自動化，一些常見任務變得更有效率，包括：
• 分享個人化促銷訊息，例如銷售提醒、優惠券代碼等。
• 購買後或支援後跟進。
• 回應常見顧客詢問並回答常見問題。
• 發送訂單確認和交貨更新。
• 向相關團隊成員等分配客戶聊天任務
WhatsApp 自動化有哪些好處？
1. 增強客戶參與度
自動向客戶發送 WhatsApp 訊息和個人化通知，從而保持他們的參與度。從購買後的感謝資訊到回饋請求、訂單狀態更新等，自動通知可協助企業讓客戶感到受到重視。
自動訊息可用於檢查客戶、收集見解、請求評論、分享活動邀請等。
2. 改進回應時間
與手動回覆相比，WhatsApp 上自動回覆的等待時間最短。對於需要快速回應的情況，例如回答常見問題、提供首次聯繫的初始資訊、訂單確認等，WhatsApp 自動化可以提供所需的及時性。
了解：必須將常見問題設定為WhatsApp Business 應用程式上的快速回复，以減少響應時間。
此外，自動化使企業能夠透過調度功能主動向用戶發送訊息。這對於在正確的時間快速、策略性地共享購買後跟進變得尤為重要。
3. 成本效益
WhatsApp 本身是一個非常經濟高效的通訊管道，但透過適當的自動化訊息傳遞流程，可以以非常合理的成本增強該平台的功能。根據統計，WhatsApp 整合可為企業減少 30% 的支援成本。
WhatsApp 自動化也是有效降低基礎設施成本和擴大規模的好方法。此外，透過減少處理大量訊息時通常出現的人為錯誤的可能性，以及糾正這些錯誤的成本。
4. 可擴展性
成長中的企業通常必須僱用額外的員工來處理越來越多的對話和互動。自動化日常互動和對日常查詢的回應可以使企業無縫擴展，而無需額外花費更多人力。
WhatsApp 業務自動化還提供了使用客戶資料發送客製化訊息的優勢，使企業能夠更深入地大規模吸引客戶。
5. 增加銷售額和轉換率
WhatsApp 的 轉換率高達 45-60% ，遠高於簡訊的轉換率。
透過自動化 WhatsApp 訊息並主動吸引客戶，它成為一個更強大的平台，可以有效轉換客戶並促進銷售。眾所周知，WhatsApp 能夠回收高達 60% 的廢棄購物車，並且透過自動化購物車回收訊息，企業也可以看到這方面的驚人成長。
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WhatsApp 自動化的關鍵用例
WhatsApp 自動化可用於多種用例，產生正面的結果。其中一些用例包括：