Phone Data Set

Splash 是一家美国非营利组织，它发现如果技术不适合这项工作，那么总部设在美国而员工在中国可能会出现问题。在本案例研究中了解我们如何解决他们的沟通问题。

Splash 是谁？
Splash 是一家非营利组织，致力于以可持续的方式为世界各地的儿童提供清洁水。

他们在中国致力于为所有公立孤儿院提供净水器。他们的目标是 萨尔瓦多 whatsapp 数据库 确保该项目可持续，为这些家庭永久提供洁净水。

然而，他们在实践中发现，他们遇到了无法预料的运营问题，原因是：

时区差异，
语言障碍，
和文化差异。
如果他们想继续运营并做好他们所做的工作，就需要进行整个系统彻底改革。

处理沟通问题
Splash 总部位于美国，他们在中国开展的工作对他们来说很难进行远程监控。在中国有 1,300 多个工作地点，时区差异使得联系的机会非常有限。

许多当地工人不会说英语，甚至不会说标准普通话，因此任何形式的口头交流都很困难。这使得通过电话交流几乎不可能。

他们也尝试过使用电子邮件票务系统，但后来发现电子邮件在中国的非商业运作中也没有那么广泛使用。事实上，中国几乎没有人使用电子邮件。

Splash 需要定期与中国办公室和工人沟通，为他们提供所需的培训，让他们了解将要安装和维修的水过滤系统。

Splash 也不希望任何人随意订购过滤器备件；这项工作需要由经过验证的人员来完成，并且也需要有一个系统来完成。

慈善机构不知道该如何进展，但幸运的是我们做到了。