全球忠诚度营销机构 ICLP 推出了一份针对西班牙营销专业人士的新报告，标题为“当前忠诚度营销的主要趋势和挑战”。该报告根据消费者当前的需求和新的生活方式，回顾了设计和实施忠诚度营销计划时需要考虑的十点。
ICLP 认为，营销部门必须进行调整，以便能够为客户提供真正有效的解决方案。例如，如果他们增加在社交网络和社区中的存在，鼓励所谓的社交或消费者之间的关系，鼓励客户参与忠诚度计划或使用博客等新工具，同时不忘记表现出承诺，那么他们实现这一目标的机会就会增加对环境。所有这一切都是在简化的保护下，利用新技术的使用，以便让消费者更容易享受它，而不是让日益疯狂的生活方式变得复杂。
随着反映新生活方式的新兴趋势以及最新的技术创新，消 Canada Business Email List 费者的需求正在快速变化。营销专业人士想要吸引如此不断变化的目标受众的注意力，同时获得他们的信任和忠诚度，不仅必须紧跟潮流，还要制定营销方案，真正使自己的形象品牌回应消费者的期望。
1. 社区和社交网络
根据 Forrester Research 的数据，69% 的 18 至 21 岁年轻人和 20% 的成年人在在线社区中拥有个人资料。最近的研究还表明，这些在线社交网络的成员也使用互联网与品牌互动。
聪明的营销人员利用这一事实来与最终消费者互动。当然，那些能产生更多情感的品牌比其他品牌更成功。例如，宝洁公司的“Vocal point”和荷航中国的“Expand your world”计划让具有相似购物和旅行习惯的客户每天接触，让他们分享经验、提示和技巧，或者只是在某个地方停留。
2.社交而不是营销
客户并不总是寻求与公司建立一对一的关系；很多时候，他们更感兴趣的是与同一产品的其他用户进行社交。
加强这种共同空间的营销活动比直接的个性化沟通产生更多的情感忠诚度，客户认为这是“虚假的”或不是真正的个性化沟通。
法国营销学教授伯纳德·科瓦（Bernard Cova）创造了“社交”这个词来形容忠诚度计划，这些计划提供共同空间，而不是向客户发送公关。
3. 消费者生成内容或如何赋予其力量
在 Web 2.0 世界中，用户生成内容 (UGC) 允许消费者在决定转向另一个品牌或产品之前了解“栅栏另一边的草是否真的更绿”（TheWiseMarketer.2007）。消费者生成内容在 2006/07 年似乎风靡一时。
从加拿大航空的 Aeroplan 常旅客计划到土耳其金融机构 Garanti，所有计划均基于客户创建的内容。他们这样做有充分的理由：消费者参与其中。 Aeroplan 创建的 UGC 项目由成员合作设计，赢得了多项行业奖项。
展望未来，更多的忠诚度营销人员可能会尝试通过此类举措来吸引客户或会员。
4. 大规模忠诚度计划——Growalition
忠诚度计划已经变得如此受欢迎，而且无处不在，以至于消费者越来越多地寻找那些能够补充他们作为消费者日常生活的忠诚度计划。现有忠诚度计划发展的最明显方式是扩展到新的不同领域，与非竞争公司建立战略关系。加拿大忠诚度公司 Ernex 创建了“Growalition”一词来描述这种现象。
在西班牙，最著名的此类计划是 Travel Club，属于 Air Miles 公司。 Air Miles 的管理团队负责决定客户可能想要消费的服务类型（例如酒店或汽车租赁公司），然后协商建立互利两个品牌的联盟。新会员可以用旅行俱乐部计划的货币提供积分，因此每个参与人员都会受益：（1）忠诚度计划变得越来越广为人知，这要归功于参与的公司帮助宣传它，（2）它很重要对于现有会员和新会员来说，他们现在有更多方式累积和兑换积分。
未来，由于具有兼容和互补的概况和产品的合作伙伴联盟的创建，将会开发更多的项目，尽管这一趋势将受到现有项目之间的激烈竞争以及成员的认可这一事实的制约。组合里没有那么多卡体质合适。