Phone Data Set

Недавний отчет, подготовленный Retailmenotsin, прогнозирует значительный рост онлайн-продаж в Европе и Северной Америке. С другой стороны, очные магазины испытывают снижение продаж на .% в Европе (в Испании этот процент снижается до . из-за корней в традиционной торговле), говля вырастет на .%. Испания находится на четвертом месте в мире по объему онлайн-продаж со средними расходами на потребителя в размере €. Несмотря на эти факты, обслуживание клиентов в этой бизнес-модели по-прежнему остается в значительной степени игнорируемым, как показал отчет об эволюции и перспективах электронной коммерции, подготовленный Ernst & Young и Форумом цифровой экономики.

В этом типе бизнеса чат обслуживания Электронная почта Турции клиентов обычно является одним из самых эффективных каналов при работе с клиентами, однако, согласно этому отчету, данные показали, что % испанских онлайн-компаний не имели чата обслуживания клиентов, и хотя новые данные ставят службу на лучшее место, проценту удалось быть только ниже %. Из опрошенных в исследовании, только % заявили, что имеют чат обслуживания клиентов на своем веб-сайте, в то время как еще % признали, что не имеют этой услуги.

Онлайн-чат обслуживания клиентов Важность удовлетворенности клиентов Количество пользователей, которые покупают через Интернет, увеличивается из года в год, но потребители продолжают искать близкое отношение, которое дает им уверенность, необходимую для завершения покупки. Может возникнуть сомнение, небольшой вопрос, который является препятствием для принятия окончательного решения о покупке, и если он не решен в тот момент, то ничего не поделаешь. В электронной коммерции чат службы поддержки клиентов является одним из самых эффективных каналов, поскольку он выполняет функции продавца в магазине и во многих случаях определяет разницу между покупкой и уходом с сайта.