Gromadzenie bazy kontaktów

[sohanuzzaman53]

Gromadzenie bazy kontaktów wliczone jest w koszt projektu call center; jeśli mówimy o połączeniach wychodzących, ogranicza się to do wgrania za pomocą filtrów z serwisów zbierających dane o osobach prawnych. Tak, jest to standardowe podejście do tego typu zadań, ale w tym kierunku można pójść dalej – zaoferować gromadzenie docelowej bazy danych według złożonych kryteriów (płeć, wiek, obecność dzieci, miejsce zamieszkania, telekomunikacja) operatora itp.).

W jednej z ostatnich prezentacji firmy MTS pojawiła Dane zagraniczne się usługa wyszukiwania podobnych odbiorców przy użyciu istniejących numerów telefonów przy minimalnym budżecie 100 000 rubli. Nadal uważasz, że nawet na tak dodatkowej usłudze jak gromadzenie bazy kontaktów nie da się dobrze zarobić? Przemyśl ponownie swoje poglądy.

Możliwość zgromadzenia wysokiej jakości i odpowiedniej bazy kontaktów znacznie pomoże w realizacji Twoich projektów nie mniej niż skuteczne skrypty sprzedażowe.



Nr 3. Robopołączenia
W pewnym momencie trzeba było zacząć się martwić, czy roboty zastąpią ludzi, czy nie. My w Ojok doszliśmy do wniosku, że roboty głosowe będą w stanie wyprzeć jedynie pierwsze etapy lejka sprzedażowego i już na pierwszej linii nauczą się odpowiadać na podstawowe pytania, a całą dalszą komunikację pozostawimy człowiekowi.

ALE nie lekceważ automatycznych połączeń i nie odmawiaj wprowadzania asystentów głosowych do swoich procesów biznesowych lub procesów biznesowych klienta. Zacznij zgłębiać temat, a przekonasz się, że roboty głosowe mogą ułatwić życie Tobie, klientowi i Twoim operatorom, odchodząc na deser zajmując się ciekawą pracą, a nie monotonnymi czynnościami filtrowania bazy kontaktów.

Roboty z powodzeniem radzą sobie z zadaniami przeprowadzania ankiet, podstawowych konsultacji z klientami, czy klasyfikowania zgłoszeń (przekierowywania ich do odpowiedniego działu). Robotyczni asystenci głosowi są przedłużeniem „ręk” call center, contact center i zdalnego działu sprzedaży.