然而，许多成长型企业错误地将此角色与其他销售主管和销售发展代表 (SDR) 职位合并，这可能会对客户保留产生负面影响，并导致您的销售流程更加不可持续。因此，将此角色与其他业务增长职位区分开来非常重要。
但是，客户经理是什么？他们如何继续推动业务增长？
在此博客中，我们将介绍以下内容：
客户经理角色描述
客户经理做什么？
如何知道你是否需要聘请一名客户经理
招聘客户经理时需要考虑的技能
客户经理角色描述
客户主管（也称为客户经理）负责建立和培养客户关系、奥地利whatsapp资源1万套餐 确定客户需求并定制解决方案以满足这些需求。他们是客户和公司之间的桥梁，勤奋工作以创造价值并推动共同发展。此外，他们还与内部团队合作提供符合客户目标的产品或服务，同时制定追加销售和拓展业务机会的策略。
客户经理和销售代表之间的区别
虽然许多公司选择将这两个角色结合起来，但它们之间存在一些显著的差异，这些差异在您的业务增长时值得一提和考虑。
客户经理专注于管理现有客户关系、培养客户关系、确保客户满意度以及推销公司的其他产品或服务。另一方面，销售代表主要专注于将新线索转化为销售。他们向感兴趣的买家推销公司的产品或服务，并通过有针对性的销售演示来达成交易。
虽然这两个角色都需要很强的销售技能，但客户经理擅长客户账户管理，而销售代表则是成交的关键。销售代表达成销售后，他们就会被转为客户经理，以便他们能够持续培养新客户关系。