透過五種創新策略來改善您的業務流程
Posted: Mon Dec 23, 2024 4:35 am
就建立穩固的業務而言，涉及許多因素。最關鍵的因素之一？業務流程管理。
您的組織執行一系列稱為「業務流程」的事務，以實現特定的業務目標。業務流程管理是指對組織內每個營運流程所涉及的流程進行持續評估。
業務流程管理已成為尋求發展和增強公司的執行領導者 加拿大手機號 的重要優先事項。根據 BPTrends 發布的《2018 年業務流程管理狀況》，超過十分之九的公司參與了許多旨在增強流程的措施。
什麼是業務流程改善？
BPI 意味著檢查您的工作流程，然後提高您的效率、有效性或準確性。
領導者在整個增強階段創建了一項業務計劃，透過引入新技術、完善流程分析或衡量適當的指標來改善營運。在解決過程中引起痛苦的點的同時可以實現改進，從而也減少摩擦。
如何增強業務流程
假設您缺乏對當代商業趨勢以及消費者的需求和期望的洞察力。在這種情況下，您可能會忽略機會，例如迅速回應需求的突然激增以及通常無法採用。為了在 2024 年保持競爭力，您應該對公司進行數位化，並追蹤新趨勢和現代方法來解決業務中當前的問題。
確定需要增強的內容
無論您是努力挽救業務還是希望今年實現成長，要開始改進過程，您必須先找出問題。您需要吸引更多客戶或了解如何留住現有客戶嗎？促進銷售？提升員工績效？除此之外，仔細檢查每個流程的每個要素並將其繪製出來。為此可以使用流程圖軟體。最後，確保不要同時解決多個問題。相反，專注於一個流程，確定增強它的最佳方法，然後從那裡開始。
建立你的基準和目標
確定要增強的業務流程後，您必須確定起點和所需的終點。
「收集數據，以便在開始嘗試改變任何事情之前了解自己的狀態，」格雷利克建議。一旦建立了基線，就可以設定改進業務流程的精確目標。
「清楚地定義你要做什麼以及為什麼要考慮簡化流程，」她建議。 “[這樣]就可以預先明確預期的結果和推動即將開展的工作的動機。”
制定業務改善計畫策略
此時，在全面評估當前情勢後，您可以開始製定增強策略。有效的策略通常包含有問題的流程步驟的詳細資訊、它們為何無法增加價值以及您計劃如何增強它們。在這種情況下，在製定任何改進目標時，它們應該是可衡量的、具體的、可實現的，並且對於組織的長期和短期目標至關重要。
尋找自動化機會
自動化是數位轉型的基石。它是提高業務流程效率並使每個流程對您的團隊更有吸引力和更滿意的最快、最簡單的方法之一。根據麥肯錫關於生產力和自動化的報告，“大約 60% 的職業至少有 30% 的組成活動可以實現自動化。”
例如，您的團隊是否致力於客戶服務，每週花費大量時間從潛在業務線索中收集聯絡資訊？聊天機器人軟體可以使最初的潛在客戶資訊收集過程機械化，並釋放您的團隊的時間來實際展示這些潛在客戶。您的人力資源總監是否投入了大量時間來為新團隊成員輸入福利資訊？投資一個人力資源平台，使員工能夠直接輸入他們的訊息，並讓人力資源總監騰出時間來專注於更高階的專案。您還可以透過將重複性任務外包給業務流程外包服務來實現流程自動化。
投資於卓越的客戶服務
客戶服務的品質是當代企業成功的最關鍵因素之一。事實證明，保留現有客戶或客戶無疑比獲取新客戶更具成本效益。確保每個交互點都有正面的體驗是一項值得投資。
對於蓬勃發展的客戶關係，利用強大的專業知識基礎的能力至關重要。實現這一目標的最佳方法之一是透過廣泛且組織良好的知識庫。利用知識庫軟體建立知識庫網站的企業可以提供卓越的客戶服務。這是知識庫網站提供的各種優勢的結果，
您的組織執行一系列稱為「業務流程」的事務，以實現特定的業務目標。業務流程管理是指對組織內每個營運流程所涉及的流程進行持續評估。
業務流程管理已成為尋求發展和增強公司的執行領導者 加拿大手機號 的重要優先事項。根據 BPTrends 發布的《2018 年業務流程管理狀況》，超過十分之九的公司參與了許多旨在增強流程的措施。
什麼是業務流程改善？
BPI 意味著檢查您的工作流程，然後提高您的效率、有效性或準確性。
領導者在整個增強階段創建了一項業務計劃，透過引入新技術、完善流程分析或衡量適當的指標來改善營運。在解決過程中引起痛苦的點的同時可以實現改進，從而也減少摩擦。
如何增強業務流程
假設您缺乏對當代商業趨勢以及消費者的需求和期望的洞察力。在這種情況下，您可能會忽略機會，例如迅速回應需求的突然激增以及通常無法採用。為了在 2024 年保持競爭力，您應該對公司進行數位化，並追蹤新趨勢和現代方法來解決業務中當前的問題。
確定需要增強的內容
無論您是努力挽救業務還是希望今年實現成長，要開始改進過程，您必須先找出問題。您需要吸引更多客戶或了解如何留住現有客戶嗎？促進銷售？提升員工績效？除此之外，仔細檢查每個流程的每個要素並將其繪製出來。為此可以使用流程圖軟體。最後，確保不要同時解決多個問題。相反，專注於一個流程，確定增強它的最佳方法，然後從那裡開始。
建立你的基準和目標
確定要增強的業務流程後，您必須確定起點和所需的終點。
「收集數據，以便在開始嘗試改變任何事情之前了解自己的狀態，」格雷利克建議。一旦建立了基線，就可以設定改進業務流程的精確目標。
「清楚地定義你要做什麼以及為什麼要考慮簡化流程，」她建議。 “[這樣]就可以預先明確預期的結果和推動即將開展的工作的動機。”
制定業務改善計畫策略
此時，在全面評估當前情勢後，您可以開始製定增強策略。有效的策略通常包含有問題的流程步驟的詳細資訊、它們為何無法增加價值以及您計劃如何增強它們。在這種情況下，在製定任何改進目標時，它們應該是可衡量的、具體的、可實現的，並且對於組織的長期和短期目標至關重要。
尋找自動化機會
自動化是數位轉型的基石。它是提高業務流程效率並使每個流程對您的團隊更有吸引力和更滿意的最快、最簡單的方法之一。根據麥肯錫關於生產力和自動化的報告，“大約 60% 的職業至少有 30% 的組成活動可以實現自動化。”
例如，您的團隊是否致力於客戶服務，每週花費大量時間從潛在業務線索中收集聯絡資訊？聊天機器人軟體可以使最初的潛在客戶資訊收集過程機械化，並釋放您的團隊的時間來實際展示這些潛在客戶。您的人力資源總監是否投入了大量時間來為新團隊成員輸入福利資訊？投資一個人力資源平台，使員工能夠直接輸入他們的訊息，並讓人力資源總監騰出時間來專注於更高階的專案。您還可以透過將重複性任務外包給業務流程外包服務來實現流程自動化。
投資於卓越的客戶服務
客戶服務的品質是當代企業成功的最關鍵因素之一。事實證明，保留現有客戶或客戶無疑比獲取新客戶更具成本效益。確保每個交互點都有正面的體驗是一項值得投資。
對於蓬勃發展的客戶關係，利用強大的專業知識基礎的能力至關重要。實現這一目標的最佳方法之一是透過廣泛且組織良好的知識庫。利用知識庫軟體建立知識庫網站的企業可以提供卓越的客戶服務。這是知識庫網站提供的各種優勢的結果，