正如俗话所说,“变化永远不会像今天这样缓慢”,在当今这个充满活力和喧闹的世界中传播您组织的品牌将变得越来越具有挑战性。
为了应对这些挑战,品牌需要以新的方式思考其竞争的市场,不仅要与客户建立联系,还要与由不断扩大的利益相关者组成的更广泛的运营环境建立联系,包括消费者、活动家、媒体、监管机构、员工和社区。
这正是公共事务发挥作用的地方。传统上,公共事务的概念范围有限,主要关注政府和“游说”活动。但作为一项业务职能,公共事务的应用范围要广泛得多,可以从根本上影响公司的竞争优势,尤其是当它与 PLUS Network 提供的创新沟通策略和基于数据的研究相结合时。
从根本上讲,公共事务是关于推动市场和我们生活的世界的政策。参与公共事务是综合外部事务战略的重要组成部分,与精心设计的沟通相辅相成。综合公共事务 + 沟通战略不仅在保护组织声誉和经营许可方面发挥着重要的防御作用,而且可以通过确保创新和发展的机会,在帮助塑造市场方面发挥着有效的进攻作用。
那么,这种综合战略是什么样的呢?每个组织都是独一无二的,但以下 纳米比亚数字数据 是一些关于如何打造成功的沟通与公共事务组合的想法:
取得一致。将产品沟通策略与基于问题的沟通策略结合起来。通过明确表达贵组织对贵公司、消费者和利益相关者最关心的常见问题的立场,展示您对品牌价值的承诺。作为政策和社会挑战的解决方案合作伙伴,参与基于问题的对话,将言语付诸行动。
绘制利益相关者地图。了解并倾听您品牌所在利益相关者的意见。无论是您的客户还是监管机构,无论您在哪里运营,您都需要了解谁对您的业务有经济影响、他们在说什么以及如何与他们互动。有效沟通的先决条件是双向渠道,而建立双向渠道需要能够绘制市场地图的专业知识。
进行分析。如今,品牌面临着被市场中大量信息淹没的风险,这些信息会影响人们对品牌的认知,以及您的组织如何制定战略决策。企业必须超越这些喧嚣,专注于对其品牌、运营和增长最重要的事情。良好的公共事务策略以及 YouGov 等专家研究可以帮助获取、优先考虑和分析信息,从而帮助您的企业自信地管理风险并在信息过载的世界中最大限度地利用机会。
连接点。沟通和公共事务本质上是跨学科的业务职能,涉及业务和品牌的各个方面。要取得成功,这两个职能需要共同努力,将外部和内部的点与组织的业务目标、营销策略和内部规划连接起来。
放眼全球。如今,任何关于品牌的讨论都必须从全球背景来看待品牌,从消费者行为的文化差异到影响商业环境的社会政治影响。要想实现全球发展,首先需要具备有效的全球思维和行动能力,而这又需要一套综合、明智的沟通和公共事务战略,能够跨市场、跨边界发挥作用并适应变化。作为遍布 65 多个市场的全球综合网络,PLUS 合作伙伴完全有能力帮助您管理全球品牌。
这些只是一些想法,我们很乐意与您的组织讨论如何在当今的全球市场中创造品牌价值。无论您在哪里运营,您的品牌都会直接或间接地受到政治和政策问题的影响。了解和管理这些问题是 Interel 和 PLUS Network 可以为您保护和创造市场机会的方法。