显然,金融市场的技术已经改变了客户和金融机构互动的方式。与十几、两年前的情况相反,现在去银行网点解决某种问题似乎就像需要交出纸质文件来进行注册验证一样过时。
开户、贷款、支付账单、发行信用卡……所有这一切现在都可以在您的手掌上通过智能手机完成,无需交付文件、签署合同,只需完成即可几个简单的步骤。一切都以安全可靠的方式进行。
目前金融市场应用的技术
金融市场中技术的使用不仅仅允许通过平板电脑和智能 哥斯达黎加电话号码数据 手机访问账户,还可以创造新产品和商业模式,包括金融科技的发展及其各自为消费者带来的好处。
然而,如果没有大量的研究、大量的测试、遵守法律要求和合规性,这一切都不会发生。为此,每个流程中嵌入的技术至关重要。研究表明,仅 2018 年,金融机构就在技术领域投资了约 190 亿雷亚尔。想要跟上这个市场创新的银行和金融科技公司需要明白,技术的应用不再是一个可选的问题。
了解当前金融市场中应用的一些技术示例。
可穿戴设备
可穿戴设备的使用使得客户只需将手表或数字手环带到计费机即可支付账单,带来了便利和快捷。
人工智能
人工智能广泛用于加速自助服务,负责所谓的机器人,这些机器人能够与客户进行对话,模拟人与人之间的真实服务。机器人可用于指导客户完成申请融资或开立账户等流程,也可用于回答问题。
大数据分析
大数据分析是一种负责处理当今世界随时随地生成的海量数据和信息的技术(大数据)。知道如何处理这些数据,最重要的是,拥有组织、分析和得出结论的资源至关重要。
区块链
区块链是用于保证比特币等虚拟货币安全的技术。区块链的重要性,相对简单来说,就是防止这些货币成为黑客的目标或者用户之间的欺诈行为,保证交易的可靠性。值得一提的是,类似的系统,例如证券交易所,也可以从区块链的使用中受益。
技术带来的竞争差异
金融市场的技术远未达到其发展极限(如果有的话)。它已经应用于金融市场的多个流程中,代表了某些产品和服务的重要竞争优势,例如下面解释的示例。
网上开户
自2016年巴西央行授权银行和金融科技公司在线开设账户以来,各机构一直在寻找利用金融市场技术的方法来获取该国尚未开设银行账户的25%的经济活跃人口份额。除了努力使这种类型的过程更快、更直观,最重要的是更安全。
然而事实证明,尽管在线开户让客户体验更加实用和方便,但并不一定更安全,这对于向客户提供这种方式的金融机构来说是一个大问题。
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几十年来,在巴西运营的银行已经习惯于在分行亲自对用户进行身份验证,此外还对请求开户时所需的文件进行彻底分析。
问题在于,这个过程不仅耗时,这本身在 2019 年就已经是一个相当大的劣势,而且也很难扩展,因为它基本上涉及对每个案例的人工分析。
没过多久,金融机构就意识到,要求客户在开户时携带或发送实物文件到分行已不再有意义。这实际上是一个完全手动的过程,根本不可持续。
通过新的自动化和人工智能技术,银行和金融科技公司使得整个开户流程以数字化方式进行成为可能。
发行数字卡
毫无疑问,信用卡的诞生改变了全世界的支付概念。随着电子商务的出现和发展,信用卡在数字世界中的重要性也随之飙升,因为它在整个过程中提供速度、实用性、便利性以及理想的安全性。
新技术的不断创新和不断改进,增加了零售商和消费者的新需求,意味着发卡开始完全通过网络完成,这使得流程更快,每个阶段的不便更少,而且安全。
如今,信用卡甚至不需要实际存在即可使用。虚拟卡的使用越来越广泛,因为从理论上讲,它为消费者提供了更高的安全性,主要是通过使克隆尝试变得更加困难。
基本上,这些卡只是一些号码,在使用后或到期日(通常是发行后 48 小时)后就会消失。