我认为营销人员也应该定期询问销售人员,比如“这些电话到底要求你回答什么问题?”那么,异议处理,对吧?问销售人员,“告诉我你被问到的确切问题”,如果销售人员可以记录电话,然后你就可以听他们说话并进行分析,那就更好了,因为你会发现那些被问过很多次的问题是最好的内容提示,可以放在漏斗的顶部,因为营销人员有能力一对多地回答问题,对吧?一条消息可以发送给成千上万的人,以回答销售人员必须一对一处理的问题。
卡罗琳:对。
DAVID:因此,营销能够让销售过程变得更短 巴基斯坦电话号码资料 更轻松,因为你可以预先教育所有通过电话联系我们的人。这样,我们就可以真正成为专家,知道如何达成交易。不用担心必须一遍又一遍地重复相同的常见问题的细节。人们在进入时应该都知道这些细节。但公平地说,除非销售人员合作并告诉他们,否则营销人员永远不会知道这些。
因此,如果你听到营销人员和销售人员对彼此不满,那是因为他们不沟通,或者他们只是机械地沟通,他们被组织中的孤岛分开。这是非常不正确的,因为销售是与实际被带进来的人交谈的第一线,可以帮助使营销信息更加紧密。所以,他们为你提供原始材料,以确保你的 ICP 正确,并且信息可以提供帮助。
卡罗琳:对,对,确实如此。
D AVID:营销人员想从销售人员那里了解什么?我反过来问了。那么销售人员应该从营销人员那里询问什么呢?
卡罗琳:对。所以,我认为销售人员应该询问三件事。
首先,他们应该要求完全透明。比如,营销的 KPI 是什么?它是如何实现的?实现这些 KPI 需要哪些活动?这些活动对 KPI 有何影响?需要多长时间才能对 KPI 产生影响?因为我觉得很多时候,营销 KPI 的决定都是出于……可能是非常正当的理由,对吧?但作为销售人员,你不认为这些是你关心的事情……但你可能不知道营销团队为什么要这样做。