什么是用户体验设计？定义和需要了解的 3 个行为模型

[shukla7789]

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在数字营销的世界中，我们经常看到外来术语进入我们的日常生活。作为营销人员，我们每天都会使用 SEO、SEA 和 UX 等首字母缩略词……但后者是什么意思？

在英语中它的意思是User eXperience，我们可以将其翻译成葡萄牙语的 User Experience 。一般来说，我们可以说用户体验涵盖了影响用户产品体验的一切，无论是网站、电子邮件甚至广告。

由于99% 的第一印象都是设计造成的，因此我们必须尽一切努力消除令人困惑的元素，并确保用户知道如何快速、无障碍地达到最终目标。
用户体验设计师的角色是为我们的买家角色设计令人难以置信（且直观）的体验。您在创意过程开始时回答的关键问题是：什么？什么时候？在哪里？作为？为什么？ WHO？

任何从事用户体验设计工作的人都知道他们会花一天的时间提出问题 以色列电话号码列表 和质疑流程。这是很自然的，而且是职业带来的！

GIF 我有几个问题
通过用户体验设计，我们在公司需求与其目标行为之间建立了尽可能最佳的关系。归根结底，如果不能帮助实现业务目标，那么即使拥有用户喜爱的设计精良的项目也是没有用的。

用户体验设计的基础基于行为分析模型
由于用户体验的基础是行为学，因此很自然地，它的大部分基础都源自心理学和社会学。人类的行为方式、他们如何做出决定以及如何选择一个选项而不是另一个选项，塑造了用户体验设计的基础。

一些更理论化的模型，例如罗伯特·西奥迪尼（Robert Cialdini）的说服六大原则，重点关注人类思维和决策的无意识动机。他们是：

互惠：当人们首先收到某样东西时，他们会感到有义务做出回报行为。
稀缺性：人们想要更多但数量较少的东西。
权威：人们希望效仿可信且得到认可的人的榜样。
一致性：人们喜欢与他们之前所说或所做的保持一致。
喜欢：人们更喜欢对他们喜欢的事物或人说“是”。
共识：人们在决定自己的行动之前会先观察他人的行为。
还开发了一些可以直接数字化应用的行为说服模型。我说的是Nir ​​Eyal 的《Hooked》、 BJ Fogg 的Fogg 行为模型或Roger Dooley 的《说服幻灯片》。

我们将更多地讨论这些对人类行为影响的模型，但首先让我们完成定义：

“用户体验设计是一种以用户为中心的设计过程，在设计产品的各个阶段都考虑到用户的需求。”精通用户体验
这意味着用户体验将设计过程提升为近乎科学的过程。我们不是基于设计师或公司所有者的意见，而是基于真实的使用数据。这是一个持续的过程，随着我们有更多的投入，它会随着时间的推移而演变。

#$%@ 什么是用户体验设计？ - 用户体验大师

上钩模型：如何养成习惯？
Nir Eyal 的模型起源于《Hooked》一书，是 UX 设计领域被引用最多的模型之一。

它侧重于产品或服务必须提供给客户的体验，以便其消费成为一种习惯。

这就是谷歌或亚马逊等网络巨头如何使自己成为数百万人生活中的一种习惯。当我需要研究某些东西时，我会去谷歌，而我在购买之前会去亚马逊搜索产品，因为我知道它们的价格通常非常有竞争力。

我脑海中被激活的是一种无意识的触发器，当我想到网上购物时，它让我想起亚马逊，因为我在过去的购物中感受到了好处。

钩子模型如何工作
福格的行为模型：如何产生行为？
BJ Fogg 的行为模型非常适合帮助我们了解高度积极的受众的影响以及我们如何鼓励他们在正确的时间采取行动。

福格告诉我们，要发生一种行为，我们必须同时具备三个要素：动机、能力和触发因素。在错误的时间触发这些触发器之一注定会失败。

以在线比基尼商店的假设为例，我们可以看到，当天气开始晴朗时，消费者的动机就会增加。如今，一个简单的广告甚至社交媒体上的帖子都可以触发访问该网站。

一个用户友好且直观的网站将极大地提高人们采取行动并最终产生销售的能力。