B2B 客户社区可以为您的获得，保留和扩张努力。
他们通过以下方式为您的营销工作做出贡献用户生成内容通过鼓励客户参与和推广您的品牌来扩大您的努力的影响力。
“拥有强大社区的公司更有可能拥有更强大的粉丝群，比利时 WhatsApp 号码数据 这可以带来更好的病毒式传播和更好的宣传，”迈克说。“更好的社区和更好的认同感也将带来更好的留存率。”
您还可以获得更好的产品和服务反馈因为您有指定的地方来收集它。更重要的是，客户更有可能回应你，因为你的品牌是他们身份的一部分。他们可以为你提供开发和新产品的想法，从而改善你的客户体验。
此外，这些社区内的客户会互相帮助，这可以减少您企业的支持需求。他们可以互相解答问题，互相排除故障，甚至可以提供超出您企业所能提供范围的支持。
所有这些都将改善您的客户对您的品牌的认知和他们对您公司的体验，从而增加他们继续成为客户并向其他人推荐您的公司的可能性。
社区是一群具有共同特征的人，例如从事同一行业、承担类似责任或追求相同兴趣。但除了拥有共同特征的人之外，一个群体要成为一个社区，他们还需要有归属感。
“这其实是一种认同感。这就是社区的意义所在。无论你是否考虑 B2B，道理都是一样的——人就是人。”迈克·雷德博，运营主管思亚软件。
如果一群人都使用同一种产品，而该产品无法塑造他们的身份，那么他们就不一定是一个客户社区。一个客户因为相信软件的功能而有意寻找软件，另一个客户因为他们的老板告诉他们。
“您无需成为客户即可成为企业社区的成员，因为这是一种身份， 说。“而且，并非所有客户都想成为您社区的一部分。他们可能只是想要您销售的产品。如果您观察真正优秀的社区，就会发现他们往往会以非常有趣的方式模糊这些界限。以 为例：他们的社区实际上由 开发人员和在此基础上建立业务的人员推动。这不是传统的客户关系，但这些开发人员是该社区的基石，他们的身份与 同义