流失率持续上升应该促使您调查人们为什么会去其他地方。 这时，“我们很遗憾看到您离开”问卷就派上用场了。当人们转而使用其他 SaaS 解决方案时，他们告诉你真相不会有任何损失；有些回答可能非常诚实！如果您还没有使用过这样的调查，请立即实施 - 流失率上升或其他情况！ 当您发现客户流失率增加时，查看竞争对手的产品以了解季节性促销或新产品是否吸引了用户也是明智之举。
客户生命周期价值（CLV） CLV 是一项指标，表示客户在 印度尼西亚 whatsapp 数据 订阅期间向您花费的平均总金额。，您可以更全面地了解客户流失保留的财务影响，并大致了解您从单个客户身上可以赚取多少收入（以货币数字表示）。
如果你已经计算出你的 ARPA，这将很有帮助，因为我们将在计算中使用它： （年度或每月）ARPA 平均客户生命周期（年或月） CLV 这是一个相当简单的等式。
假设您的年度 ARPA 为每年 英镑，客户平均停留 年，您的 CLV 将是 英镑 英镑。 客户获取成本（CAC） CAC 是获取新客户所需的平均成本。