这种方法可确保员工接受成长所需的培训并在其职位上表现出色。 提高工作满意度：通过接管日常任务，AI 代理可以让员工从事更有意义、更有影响力的工作。这种转变可以提高工作满意度，因为员工会觉得他们的技能和才能得到了充分发挥。 主动支持：就像 AI 代理可以主动与客户互动一样，它们也可以通过预测员工的需求来支持员工。
例如，AI 代理可能会注意到员工在完成某项特定任务时遇到困难，并提供帮 电子邮件数据 助或建议资源以帮助他们取得成功。 相关文章： 不再有等待音乐。联络中心的人工智能已经到来 平衡自动化与人性化 虽然代理式人工智能的好处显而易见，但在自动化和人性化之间取得平衡至关重要。 人工智能代理在效率、一致性和数据驱动的决策方面表现出色，但人类的同理心、创造力和情商仍然不可替代。
CX 和 EX 的未来在于创造人工智能和人类能力的和谐融合，其中人工智能代理处理日常任务和数据密集型流程，而人类员工则专注于建立关系、培养信任和推动创新。 CX 和 EX 的未来在于 Agentic AI Agentic AI 有望通过在业务运营中引入新的效率、个性化和主动性来改变 CX 和 EX。